Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Handwerks-, Garten-, Reinigungs- und Serviceleistungen, die Kunden über die Website homigo24.de mit der TREND SPACE UG (haftungsbeschränkt), Albert-Einstein-Straße 1, 49076 Osnabrück, (nachfolgend „homigo24“ oder „wir“) schließen.

(2) Kunden sind Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB), zum Beispiel Vermieter mit gewerblichem Bestand oder Hausverwaltungen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

2. Vertragspartner und Partnerbetriebe

(1) Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich homigo24. Wir schulden die gebuchte Leistung selbst und stellen dem Kunden die Rechnung.

(2) Für die Ausführung setzen wir geprüfte, rechtlich selbstständige Fachbetriebe aus der Region als Nachunternehmer ein (Partnerbetriebe). Zwischen dem Kunden und dem Partnerbetrieb entsteht kein Vertrag. Zusätzliche Aufträge, die der Kunde dem Partnerbetrieb vor Ort direkt erteilt, sind nicht Teil des Vertrags mit homigo24.

(3) Leistungen, für die eine Eintragung in die Handwerksrolle erforderlich ist, lassen wir ausschließlich von dazu berechtigten Betrieben ausführen. Elektroarbeiten führen nur Elektrofachkräfte aus.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen und Preise auf homigo24.de ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Konfigurator gewählte Leistung ab. Vorher kann er seine Angaben jederzeit über die Schaltflächen „Zurück“ korrigieren.

(2) Unmittelbar nach dem Absenden sieht der Kunde eine Bestellnummer. Eine etwaige automatische Eingangsbestätigung per E-Mail bestätigt nur den Eingang der Bestellung und ist noch keine Annahme.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen (Auftragsbestätigung). Darin nennen wir den Termin und den Partnerbetrieb. Wir bemühen uns, die Auftragsbestätigung innerhalb von 12 Stunden zu senden. Erhält der Kunde innerhalb von 3 Werktagen keine Auftragsbestätigung, ist er an seine Bestellung nicht mehr gebunden. Können wir einen Auftrag nicht annehmen, etwa weil in der Region kein Partnerbetrieb verfügbar ist, teilen wir dies mit. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Der Kunde erhält die Vertragsdaten, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und die Garantiebedingungen mit der Auftragsbestätigung in Textform.

4. Leistungsumfang und Mengen

(1) Der Umfang der Leistung ergibt sich aus den Angaben des Kunden im Konfigurator und aus der Leistungsbeschreibung, die bei jeder Leistung unter „Im Festpreis enthalten“, „Nicht enthalten“ und „Das brauchen wir von Ihnen“ angezeigt wird. Leistungen, die dort nicht als enthalten genannt sind, schulden wir nicht.

(2) Der Festpreis gilt für die vom Kunden angegebenen Mengen, zum Beispiel Flächen, Längen, Stückzahlen oder Volumen. Weicht die tatsächliche Menge vor Ort um mehr als 10 % von den Angaben ab, dokumentiert der Partnerbetrieb dies vor Arbeitsbeginn mit Fotos. Der Kunde entscheidet dann, ob

• die Mehrmenge zum gleichen Einheitspreis wie in der Bestellung zusätzlich ausgeführt wird oder
• nur die gebuchte Menge ausgeführt wird. Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall unverändert.

Ist die tatsächliche Menge um mehr als 10 % geringer, erstatten wir die Differenz zum gleichen Einheitspreis. Ohne Zustimmung des Kunden werden keine Mehrmengen berechnet.

(3) Stellt sich vor Ort heraus, dass die Leistung wegen Umständen, die bei der Buchung nicht erkennbar waren, nicht wie beschrieben ausgeführt werden kann (zum Beispiel morscher Untergrund, verdeckte Schäden, Asbestverdacht), unterbricht der Partnerbetrieb die Arbeit und informiert den Kunden und homigo24. Zusätzliche Arbeiten werden nur nach gesonderter Vereinbarung ausgeführt. Kommt keine Vereinbarung zustande, berechnen wir nur die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig. Den übrigen Betrag erstatten wir.

(4) Material ist nur enthalten, wenn dies in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich genannt ist. Bei Material in Standarddekor wählt der Kunde das Dekor vor dem Termin aus unserer Auswahl.

5. Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde sorgt dafür, dass die in der Leistungsbeschreibung unter „Das brauchen wir von Ihnen“ genannten Voraussetzungen zum Termin erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere Zugang zum Einsatzort, Strom und Wasser, freie Arbeitsflächen und, soweit nötig, vorhandenes Material.

(2) Der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person ist zu Beginn des Termins anwesend, soweit die Leistung den Zugang zu Räumen erfordert.

(3) Kann die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, am Termin nicht ausgeführt werden (zum Beispiel kein Zugang, Voraussetzungen nicht erfüllt), gilt dies als Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin im Sinne von Ziffer 9 Absatz 2.

(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Genehmigungen einzuholen, insbesondere eine Fällgenehmigung nach der örtlichen Baumschutzsatzung, und die Zustimmung von Vermietern, Eigentümergemeinschaften oder Nachbarn, soweit diese nötig ist.

6. Termine

(1) Der Kunde wählt bei der Buchung einen Wunschtag und ein Zeitfenster (Vormittag 8 bis 12 Uhr oder Nachmittag 12 bis 17 Uhr). Der verbindliche Termin ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Das Zeitfenster bezeichnet den Beginn der Arbeiten.

(2) Bei der Option „Ich bin flexibel“ schlägt der Partnerbetrieb einen Termin innerhalb von 4 Wochen ab Buchung vor.

(3) Arbeiten im Außenbereich können bei ungeeigneter Witterung, zum Beispiel Regen, Frost, Sturm oder Schnee, verschoben werden. Wir bieten dem Kunden dann unverzüglich einen neuen Termin an. Kosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

(4) Fällt ein Partnerbetrieb aus, bemühen wir uns um einen Ersatzbetrieb oder einen Ersatztermin. Ist dem Kunden der neue Termin nicht zumutbar, kann er kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.

7. Preise

(1) Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Anfahrt, Arbeitszeit und die gewählten Optionen sind im Preis enthalten, soweit nichts anderes angegeben ist.

(2) Für Termine innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung berechnen wir einen Express-Zuschlag von 15 %. In einzelnen Ballungsräumen gilt ein Regionalfaktor. Bei der Option „Ich bin flexibel“ gewähren wir 5 % Rabatt. Zuschläge, Rabatte und ein etwaiger Mindestauftragswert werden vor der Bestellung im Bestellzettel einzeln ausgewiesen.

(3) Auf der Rechnung weisen wir den Anteil der Arbeits- und Fahrtkosten gesondert aus, damit der Kunde ihn gegebenenfalls nach § 35a EStG steuerlich geltend machen kann. Eine bestimmte steuerliche Anerkennung sichern wir nicht zu.

8. Rechnung und Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt auf Rechnung per Vorkasse. Der Kunde erhält die Rechnung nach der Auftragsbestätigung per E-Mail. Er zahlt per Überweisung, auf Wunsch per Echtzeitüberweisung.

(2) Der Rechnungsbetrag ist spätestens 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Zeitfensters fällig. Maßgeblich ist der Eingang auf unserem Konto. Beim Winterdienst ist der Saisonpreis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn fällig.

(3) Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, sind wir berechtigt, den Termin abzusagen und vom Vertrag zurückzutreten. Wir informieren den Kunden darüber per E-Mail. Ziffer 9 Absatz 2 und 3 gelten in diesem Fall entsprechend.

(4) Mehrmengen nach Ziffer 4 Absatz 2 stellen wir nach Ausführung gesondert in Rechnung. Sie sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungszugang zahlbar.

(5) Erstattungen überweisen wir innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem der Kunde gezahlt hat.

9. Stornierung und Verschiebung durch den Kunden

(1) Der Kunde kann einen Termin bis 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Zeitfensters kostenfrei stornieren oder einmal verschieben. Die Mitteilung erfolgt in Textform an info@homigo24.de oder telefonisch unter +49 541 93213209.

(2) Bei einer späteren Stornierung können wir eine Ausfallpauschale von 25 % des Auftragswerts verlangen, höchstens jedoch 150 €. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern (Ziffer 15) bleibt von dieser Regelung unberührt. Widerruft ein Verbraucher den Vertrag wirksam, wird keine Ausfallpauschale fällig.

(4) Beim Winterdienst ist eine ordentliche Kündigung während der gebuchten Saison ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Abnahme

(1) Nach Fertigstellung zeigt der Partnerbetrieb dem Kunden das Ergebnis und dokumentiert es mit Fotos. Der Kunde nimmt die Leistung ab, wenn sie im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht ist. Wegen unwesentlicher Mängel kann die Abnahme nicht verweigert werden.

(2) Ist der Kunde bei Fertigstellung nicht anwesend, senden wir ihm die Fertigstellungsmeldung mit Fotos per E-Mail und setzen eine angemessene Frist zur Abnahme von mindestens 7 Tagen. Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert. Verbraucher weisen wir in der Fertigstellungsmeldung in Textform auf diese Folge hin (§ 640 Abs. 2 BGB).

11. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist beträgt für Arbeiten an einem Bauwerk 5 Jahre, im Übrigen 2 Jahre ab Abnahme.

(2) Mängel meldet der Kunde an info@homigo24.de oder unter +49 541 93213209, möglichst mit Bestellnummer und Fotos. Wir koordinieren die Nacherfüllung mit dem Partnerbetrieb.

(3) Keine Mängel sind insbesondere natürliche Vorgänge nach Ausführung, etwa Neuaustrieb bei Hecken und Rasen, erneuter Laubfall, Wiederverschmutzung oder neuer Moos- und Algenbewuchs, sowie übliche Abweichungen in Farbe und Struktur bei Naturmaterialien.

12. Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten geben wir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Inhalt und Bedingungen ergeben sich aus unseren Garantiebedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

13. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Partnerbetriebe, Mitarbeiter und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

14. Besondere Regeln einzelner Leistungen

Entrümpelung

Der Kunde versichert, dass er über die zu entsorgenden Gegenstände verfügen darf. Mit der Abholung gehen die Gegenstände in die Entsorgung über. Wertgegenstände, Dokumente und Gegenstände, die nicht entsorgt werden sollen, entfernt der Kunde vorher oder kennzeichnet sie eindeutig. Eine Anrechnung von Wertgegenständen auf den Preis erfolgt nicht. Sonderabfälle wie Farben, Öle, Chemikalien, Asbest und Reifen sind ausgeschlossen. Nach der Buchung bitten wir um Fotos. So prüfen wir das Volumen schon vor dem Termin. Ziffer 4 Absatz 2 gilt entsprechend.

Baumfällung und Heckenschnitt

Fällungen und starke Rückschnitte führen wir nur in der gesetzlich erlaubten Zeit vom 1. Oktober bis 28. Februar aus (§ 39 Abs. 5 BNatSchG). Werden bei der Arbeit besetzte Nester oder geschützte Tiere festgestellt, unterbrechen wir die Arbeit. Ziffer 4 Absatz 3 gilt entsprechend.

Winterdienst

Wir übernehmen für die gebuchten Flächen im Zeitraum vom 1. November bis 31. März das Räumen und Streuen bei Schnee und Glätte. Wir räumen werktags bis 7 Uhr, an Sonn- und Feiertagen bis 9 Uhr und bei Bedarf erneut bis 20 Uhr, im Umfang der jeweils geltenden kommunalen Satzung. Jeder Einsatz wird protokolliert. Die Haftung richtet sich nach Ziffer 13. Der Kunde hält die Flächen frei von Fahrzeugen und Gegenständen.

Arbeiten mit Material des Kunden

Stellt der Kunde Material wie Armaturen, Leuchten, Tapeten oder Möbel, haften wir nicht für dessen Mängel, Vollständigkeit oder Eignung. Fehlende oder beschädigte Teile, die eine Ausführung verhindern, gelten als nicht erfüllte Mitwirkung nach Ziffer 5 Absatz 3.

15. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

(2) Wünscht der Kunde einen Beginn der Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, bestätigt er dies bei der Bestellung ausdrücklich. Widerruft er den Vertrag danach, hat er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht ist.

16. Geschäftskunden

Für Unternehmer gelten ergänzend und vorrangig folgende Regeln:

• Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
• Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 1 Jahr ab Abnahme. Dies gilt nicht für Arbeiten an einem Bauwerk, bei Vorsatz, bei Arglist und in den Fällen der Ziffer 13 Absatz 1.
• Rechnungen werden mit Umsatzsteuer ausgewiesen. Ist der Kunde selbst Bauleistender im Sinne von § 13b UStG, teilt er dies vor der Bestellung mit.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Osnabrück, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

17. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.