Wie können wir helfen?
Antworten zu Buchung, Zahlung, Terminen und unserer Zufriedenheitsgarantie. Oder Sie schreiben uns direkt.
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Schreiben Sie uns über das Formular unten oder rufen Sie an: +49 541 93213209 (Mo–Fr 9–17 Uhr).
So läuft eine Reklamation
Unsere 100 % Zufriedenheitsgarantie gilt für jede Buchung. So gehen Sie vor:
- 1Innerhalb von 14 Tagen melden
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, was nicht passt. Fotos helfen uns sehr.
- 2Wir prüfen und melden uns
In der Regel innerhalb eines Werktags. Wir stimmen mit Ihnen und dem Fachbetrieb das weitere Vorgehen ab.
- 3Kostenlose Nachbesserung
Der Fachbetrieb kommt zu einem neuen Termin und behebt den Mangel. Für Sie entstehen keine Kosten.
- 4Erstattung, falls nötig
Gelingt die Nachbesserung nicht, überweisen wir Ihnen den bezahlten Betrag zurück.
Ihre Nachricht an den Support
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Mit Ihrer Bestellnummer (z. B. HG-482193) können wir Ihnen am schnellsten helfen. Sie finden sie in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail.
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