Garantiebedingungen

1. Garantiegeber

TREND SPACE UG (haftungsbeschränkt), homigo24, Albert-Einstein-Straße 1, 49076 Osnabrück, Telefon +49 541 93213209, E-Mail info@homigo24.de.

2. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Die Zufriedenheitsgarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten. Diese Rechte stehen Ihnen unentgeltlich zu und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie können sie unabhängig davon geltend machen, ob ein Garantiefall vorliegt.

3. Was die Garantie umfasst

Kostenlose Nachbesserung: Sind Sie mit dem Ergebnis einer über homigo24 gebuchten Leistung nicht zufrieden, kommt der Fachbetrieb kostenlos zu einem Nachbesserungstermin. Das gilt auch dann, wenn kein Mangel im rechtlichen Sinn vorliegt, solange sich Ihre Beanstandung auf den gebuchten Leistungsumfang bezieht.

Erstattung: Entspricht die Leistung auch nach der Nachbesserung nicht dem gebuchten Leistungsumfang oder ist sie nicht fachgerecht ausgeführt, erstatten wir Ihnen den Preis der betroffenen Leistung anteilig oder vollständig. Dasselbe gilt, wenn die Nachbesserung zweimal fehlschlägt oder wir sie verweigern.

4. So nehmen Sie die Garantie in Anspruch

• Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Ausführung per E-Mail an info@homigo24.de, über das Kontaktformular auf der Hilfe-Seite oder telefonisch unter +49 541 93213209.
• Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie, was nicht passt. Fotos helfen uns sehr.
• Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags und bieten Ihnen einen Nachbesserungstermin innerhalb von 10 Werktagen an.
• Bitte ermöglichen Sie dem Fachbetrieb zum Nachbesserungstermin den Zugang.

5. Wann die Garantie nicht greift

• Leistungen, die nicht gebucht oder in der Leistungsbeschreibung als „Nicht enthalten“ genannt sind
• Schäden, die nach der Ausführung durch Sie, Dritte oder äußere Einflüsse entstanden sind
• Natürliche Vorgänge nach der Ausführung, zum Beispiel Neuaustrieb, Laubfall, Wiederverschmutzung, Moos- und Algenbewuchs
• Mängel an Material, das Sie selbst gestellt haben
• Ihre persönliche Wahl von Farbe, Muster oder Dekor, wenn diese wie gebucht umgesetzt wurde
• Fälle, in denen die im Konfigurator genannten Voraussetzungen („Das brauchen wir von Ihnen“) nicht erfüllt waren und die Beanstandung darauf beruht

6. Geltungsbereich und Dauer

Die Garantie gilt für alle über homigo24.de gebuchten und in Deutschland ausgeführten Leistungen. Sie beginnt mit der Ausführung und endet 14 Tage danach. Für die Fristwahrung genügt der Eingang Ihrer Meldung innerhalb dieser Zeit.